Правила программы лояльности

История изменений

1. Общие положения и связь с другими документами

1.1. Настоящие Правила определяют рамочные условия будущей Программы лояльности PreWoman: вступление, идентификацию Участника, ведение Бонусного счёта, начисление, активацию, использование и аннулирование Бонусов, Уровни, персональные предложения, Возвраты, изменения и прекращение Программы.

1.2. Правила применяются совместно с Публичной офертой PreWoman, Пользовательским соглашением PreWoman, Правилами проведения акций PreWoman, Правилами использования промокодов PreWoman, Политикой обработки персональных данных PreWoman, Политикой Cookie и соответствующими согласиями.

1.3. Программа является добровольной дополнительной системой предоставления Выгоды. Отказ от участия не препятствует покупке Товара по обычной Цене, оформлению Заказа без регистрации, Возврату, предъявлению требований о недостатках или использованию иных прав Потребителя.

1.4. Правила не являются Публичной офертой о продаже Товара и не заменяют Публичную оферту. Конкретный Договор розничной купли-продажи заключается по Оферте, а Бонусы влияют только на расчёт предоставляемой скидки в предусмотренных случаях.

1.5. Если конкретная Акция или Персональное предложение устанавливают специальные параметры начисления или использования, они применяются в заранее раскрытой части и не могут уменьшать обязательные права Потребителя или ухудшать условия уже заключённого Заказа.

1.6. При расхождении документов применяется: обязательная норма закона; условия заключённого Договора и Оферта; опубликованный Паспорт запуска и Условия конкретной Акции; настоящие Правила; иные информационные материалы.

2. Термины и определения

2.1. «Продавец» — индивидуальный предприниматель Хачатуров Эрнест Сергеевич, ИНН 772273578849, ОГРНИП 317774600500793, осуществляющий розничную продажу Товаров под обозначением PreWoman.

2.2. «Покупатель», «Потребитель», «Пользователь», «Сайт», «Приложение», «Цифровой интерфейс», «Товар», «Карточка Товара», «Каталог», «Корзина», «Избранное», «Заказ», «Подтверждение Заказа», «Личный кабинет», «Цена», «Акция», «Промокод», «Подарочный сертификат», «Возврат» и «Претензия» используются в значениях Публичной оферты и согласованных документов PreWoman.

2.3. «Программа» или «Программа лояльности» — добровольная программа Продавца, предусматривающая начисление и использование Бонусов, Уровней, скидок или иных преимуществ на условиях настоящих Правил и Паспорта запуска.

2.4. «Участник» — Пользователь, который после официального запуска добровольно присоединился к Программе предусмотренным способом и имеет действующий Бонусный счёт.

2.5. «Бонус» — условная учётная единица, используемая для расчёта скидки в Программе. Бонус не является рублём, денежным средством, электронными деньгами, ценной бумагой, авансом, вкладом или самостоятельным имущественным правом требования выплаты денег.

2.6. «Бонусный счёт» — техническая учётная запись, отражающая Начисленные, Ожидающие, Активные, Зарезервированные, Списанные, Восстановленные, Истёкшие и Аннулированные Бонусы.

2.7. «Активные Бонусы» — Бонусы, доступные для использования в пределах правил и лимитов.

2.8. «Ожидающие Бонусы» — Бонусы, рассчитанные по операции, но ещё не активированные из-за срока Возврата, проверки исполнения Заказа или иного заранее установленного условия.

2.9. «Уровень» — статус Участника, определяемый по опубликованным критериям и предоставляющий предусмотренный набор преимуществ.

2.10. «Паспорт запуска» — отдельный документ по Приложению 1, утверждающий дату фактического запуска, курс Бонуса, базовые ставки, сроки, лимиты, категории, цифровые способы идентификации, обработчиков и переходные правила.

2.11. «Персональное предложение» — адресная Выгода, сформированная для конкретного Участника или сегмента по объективным критериям и доступная в Личном кабинете либо законно выбранном канале.

2.12. «Квалификационная сумма» — учитываемая стоимость покупок или иное значение, используемое для Уровня, если оно предусмотрено Паспортом запуска.

3. Спящий режим и официальный запуск

3.1. На дату редакции настоящих Правил Программа находится в спящем режиме. Бонусы не начисляются, не активируются, не списываются и не обмениваются на скидку до официального запуска.

3.2. Само размещение Правил на Сайте не означает запуск, наличие Бонусного счёта или возникновение у Пользователя права требовать Бонусы за покупки, совершённые до даты запуска.

3.3. Официальный запуск происходит только после одновременного выполнения условий: публикации заполненного Паспорта запуска; технической готовности Бонусного счёта; проверки ККТ, Возвратов и антифрода; обновления Политики обработки персональных данных и интерфейсов; размещения способа добровольного вступления.

3.4. Дата запуска, курс Бонуса, базовая ставка, срок активации и действия, максимальная доля оплаты, исключённые Товары, Уровни и цифровые способы идентификации указываются в Паспорте запуска. До этого такие параметры считаются неустановленными.

3.5. Ранее совершённые Заказы не дают права на ретроактивное начисление, если Паспорт запуска прямо не предусматривает приветственное начисление или иной переходный механизм.

3.6. Тестовые значения в интерфейсе до запуска не являются Бонусами Участника. Они маркируются как демонстрационные и не должны отображаться Пользователю как доступная денежная Выгода.

4. Добровольное вступление и акцепт Правил

4.1. После запуска Пользователь присоединяется к Программе отдельным активным действием: устанавливает необязательный чекбокс, нажимает кнопку «Вступить», подтверждает условия в Личном кабинете либо использует иной однозначный интерфейс.

4.2. Акцепт Оферты, регистрация, оформление Заказа, согласие на обработку персональных данных, согласие на рекламу или использование Cookie сами по себе не означают вступление в Программу.

4.3. Чекбокс вступления не отмечается заранее. Отказ не ограничивает покупку, Личный кабинет, сервисные уведомления или законные требования.

4.4. До вступления Пользователь получает доступ к настоящим Правилам, Паспорту запуска, основным ставкам, срокам, лимитам, исключениям, правилам Возврата и прекращения участия.

4.5. Доказательства акцепта включают версию Правил, текст интерфейса, дату и время, идентификатор учётной записи или подтверждённого контакта и технический журнал действия.

4.6. Если Участник несовершеннолетний, вступление и использование Выгоды осуществляются в пределах его дееспособности и при необходимости с согласия законного представителя.

5. Регистрация и Бонусный счёт

5.1. Для участия требуется учётная запись или иной надёжный идентификатор, позволяющий вести единый Бонусный счёт и защищать его от использования третьими лицами.

5.2. Бонусный счёт не является банковским счётом, электронным кошельком или средством платежа. На него нельзя внести деньги, вывести Бонусы, получить проценты или перевести остаток третьему лицу, если специальная законная функция не будет отдельно введена.

5.3. Один Участник по общему правилу имеет один Бонусный счёт. Совпадение отдельных данных не означает автоматически нарушение; объединение или разделение счетов производится после проверки.

5.4. Баланс, история и статусы отображаются в Личном кабинете или ином доступном интерфейсе. При расхождении используются первичные данные Заказов, платежей, ККТ и журнала Программы с правом Участника оспорить ошибку.

5.5. Участник обязан сохранять конфиденциальность пароля, одноразовых кодов и ссылок доступа и сообщать о подозрении на компрометацию.

5.6. Продавец применяет меры безопасности и не перекладывает на Участника последствия собственной уязвимости, ошибки интеграции или неправомерного доступа, который должен был быть предотвращён.

6. Покупка без участия в Программе

6.1. Покупатель вправе оформить Заказ без вступления и регистрации, если иное не требуется объективно выбранной функцией. Цена вне Программы показывается до оформления.

6.2. Обычная Цена не должна искусственно завышаться для создания ложного впечатления преимущества участника. Различие должно соответствовать реально предоставляемой скидке или сервису.

6.3. Отказ от Программы не лишает Покупателя Акций и Промокодов, которые по опубликованным условиям доступны всем.

6.4. Возврат, обмен, Претензия, получение чека и гарантийные требования не могут быть обусловлены сохранением участия.

7. Идентификация Участника

7.1. Участник может идентифицироваться по Личному кабинету, подтверждённому номеру телефона, электронной почте, одноразовому коду, штрихкоду, QR-коду, идентификатору Приложения или иному способу из Паспорта запуска.

7.2. До списания Бонусов Продавец вправе запросить дополнительное подтверждение, соразмерное сумме скидки и риску мошенничества.

7.3. Передача одноразового кода неизвестному лицу создаёт риск использования Бонусов. Продавец предупреждает о конфиденциальности и предоставляет канал экстренной блокировки.

7.4. После 1 сентября 2026 года, когда соответствующая обязанность применима, Продавец обеспечивает возможность предоставления сведений, необходимых для участия в Программе, с использованием многофункционального сервиса обмена информацией в предусмотренном законом порядке.

7.5. Подключение такого сервиса не отменяет иные доступные способы идентификации, если закон не устанавливает обратное, и не должно принуждать Покупателя к рекламному согласию.

7.6. Конкретный цифровой идентификатор, поставщик и маршрут данных фиксируются в Паспорте запуска и Политике обработки персональных данных после технического выбора.

8. Персональные данные и безопасность

8.1. Для ведения Программы могут обрабатываться имя, подтверждённые контакты, идентификатор учётной записи, история участия, Заказов, начислений, списаний, Возвратов, Уровней, обращений и технические данные безопасности.

8.2. До запуска определяется правовое основание каждой цели. Обработка для вступления, ведения счёта и предоставления Выгоды не объединяется с рекламным согласием.

8.3. Участник вправе не соглашаться на рекламу и продолжать использовать Программу, получать сервисные сообщения о балансе, истечении Бонусов, безопасности и изменении Правил.

8.4. Персонализация на основе истории Заказов или поведения используется только в раскрытом объёме и при наличии надлежащего основания. Специальные категории и биометрические данные для обычной Программы не требуются.

8.5. Данные передаются IT-поставщикам, CRM, Службе поддержки, ОФД, платёжным и иным лицам только в необходимом объёме и при распределении ролей. Иностранные сервисы подключаются после проверки локализации и трансграничной передачи.

8.6. Продавец ведёт журнал доступа, изменений баланса и критических операций, ограничивает права сотрудников и реагирует на инциденты по установленной процедуре.

9. Правовая природа и статусы Бонусов

9.1. Бонусы предоставляют возможность получить скидку при будущей покупке в пределах Правил. Они не продаются и не приобретаются отдельно за деньги.

9.2. Бонусы не наследуются, не делятся при разделе имущества, не являются предметом залога или взыскания как денежный остаток, если обязательная норма не требует иного.

9.3. Бонусы могут иметь статусы: Ожидающие, Активные, Зарезервированные, Списанные, Восстановленные, Истёкшие, Аннулированные и Корректировочные.

9.4. Ожидающие Бонусы не используются до активации. Зарезервированные временно блокируются при оформлении Заказа и окончательно списываются после предусмотренного события.

9.5. Техническое отображение не создаёт права на явно ошибочно начисленный объём, но исправление после использования проводится добросовестно и не должно создавать денежный долг без законного основания.

10. База начисления

10.1. Базой начисления является фактически оплаченная стоимость участвующих Товаров после скидок, Промокодов и списанных Бонусов, но без доставки, Подарочных сертификатов, не участвующих позиций и иных исключений, если Паспорт запуска не устанавливает более выгодный порядок.

10.2. Бонусы не начисляются на часть Цены, оплаченную Бонусами, поскольку она является скидкой, если иное прямо не предусмотрено Акцией.

10.3. При частичной оплате Подарочным сертификатом начисление на соответствующую денежную стоимость определяется Паспортом запуска с учётом правовой природы сертификата как аванса.

10.4. Минимальная сумма для начисления, шаг округления и максимальный объём за Заказ указываются в Паспорте запуска.

10.5. При изменении состава до заключения Договора база пересчитывается. После заключения Продавец не уменьшает начисление из-за будущего изменения ставки, если условия Заказа уже зафиксированы.

11. Начисление и активация Бонусов

11.1. Базовые ставки и срок активации указываются в Паспорте запуска. До передачи Товара или окончания предусмотренного периода Бонусы могут отражаться как Ожидающие.

11.2. Начисление производится автоматически по данным Заказа либо вручную как Корректировочная операция. Каждая операция имеет дату, основание, Заказ, количество и статус.

11.3. Если Заказ содержит несколько Товаров, начисление рассчитывается по каждой позиции либо распределяется пропорционально фактически оплаченной Цене.

11.4. Повышенное начисление по Акции применяется только к участвующим Товарам и в период, указанный в Условиях. Изменение ставки после заключения Договора не уменьшает начисление по зафиксированному Заказу.

11.5. Бонусы за Заказ с оплатой при получении начисляются после подтверждения оплаты и передачи. При безналичной оплате момент может быть связан с передачей Товара, а не только с авторизацией платежа.

11.6. Сбой начисления исправляется по обращению Участника после идентификации Заказа. Отсутствие бумажного чека не препятствует проверке, если покупка подтверждается иными данными.

12. Товары и операции, не участвующие в начислении

12.1. Паспорт запуска содержит перечень исключённых Товаров, брендов, категорий и операций. Исключения доступны до покупки и синхронизированы с интерфейсом.

12.2. По умолчанию Бонусы могут не начисляться за доставку, Подарочные сертификаты, возвращённые Товары, неисполненные Заказы, Товары с отдельной специальной механикой и операции, не являющиеся розничной покупкой.

12.3. Товары других брендов могут иметь собственную ставку или не участвовать, если это заранее раскрыто. Нельзя применять скрытое исключение после покупки.

12.4. Предзаказ участвует только при прямом указании. Начисление может быть отложено до фактической передачи Товара.

12.5. Бесплатный Подарок, Приз или иная позиция без отдельной оплаты не образуют базу начисления.

13. Акции, Промокоды и повышенное начисление

13.1. Бонусы могут сочетаться с Акциями и Промокодами только в порядке, установленном Условиями и матрицей совместимости.

13.2. Если иное не указано, сначала применяются специальные Цены и совместимые скидки, затем Промокод, затем Бонусы как скидка на остаток. Начисление рассчитывается от фактически оплаченной суммы.

13.3. Акция может предусматривать повышенную ставку, фиксированное начисление, ускоренную активацию или временную возможность списания большей доли Цены.

13.4. Существенные параметры Бонусной Акции публикуются до участия и не меняются задним числом для заключённого Заказа.

13.5. Одно и то же основание не используется для многократного начисления, если это не разрешено. При конфликте интерфейс применяет наиболее выгодный доступный вариант или предлагает выбор.

14. Уровни и статусы Участника

14.1. Программа может предусматривать Уровни, зависящие от Квалификационной суммы, количества покупок, периода участия или иных объективных критериев.

14.2. Паспорт запуска определяет названия Уровней, расчётный период, пороги, преимущества, порядок повышения, сохранения и снижения.

14.3. Квалификационная сумма рассчитывается по исполненным и не возвращённым покупкам, если не установлен более выгодный порядок. Доставка, сертификаты и списанные Бонусы могут исключаться.

14.4. Повышение Уровня происходит после выполнения критериев и технической обработки. Снижение не применяется к уже заключённому Заказу и не отменяет подтверждённую Выгоду.

14.5. Продавец уведомляет о существенном изменении Уровня и предоставляет доступ к основанию расчёта. Участник вправе оспорить ошибку.

14.6. Уровень не является бессрочным имущественным правом. Однако ухудшение механики требует предварительного уведомления и разумных переходных правил.

15. Персональные предложения

15.1. Персональные предложения могут формироваться по истории Заказов, Избранному, Уровню, дате вступления, региону, выбранным категориям и другим раскрытым критериям.

15.2. Персональное предложение доступно только указанному Участнику и может иметь срок, лимит, перечень Товаров и отдельную ставку.

15.3. Персонализация не должна приводить к незаконной дискриминации, скрытому завышению обычной Цены или использованию чувствительных данных без основания.

15.4. Адресное рекламное сообщение о предложении направляется только при наличии рекламного согласия по соответствующему каналу. Само предложение может отображаться в Личном кабинете как часть запрошенного сервиса.

15.5. Передача предложения или кода третьему лицу не создаёт у него право на Выгоду, если условия предусматривают персональность.

15.6. Существенное решение, основанное исключительно на автоматизированной обработке и создающее юридические последствия, применяется только при соблюдении специальных требований закона и возможности получить разъяснение.

16. Приветственные, событийные и компенсационные Бонусы

16.1. Приветственные Бонусы могут начисляться за добровольное вступление, подтверждение контакта или первое предусмотренное действие. Условия, срок и ограничения показываются до вступления.

16.2. Событийные Бонусы могут начисляться ко дню рождения, годовщине, запуску коллекции или иному событию. Использование даты рождения добровольно и не требуется для базового участия.

16.3. Компенсационные или сервисные Бонусы могут предоставляться для урегулирования обращения, технической ошибки или в качестве дополнительного добровольного улучшения.

16.4. Бонусы не подменяют обязательный Возврат денег, неустойку, возмещение убытков или иное законное требование без отдельного добровольного согласия Покупателя.

16.5. Если сервисный Бонус имеет особый срок или ограничения, они сообщаются получателю до принятия. Отказ от него не прекращает основное требование.

17. Реферальные механики, Отзывы и пользовательская активность

17.1. Реферальная механика запускается по отдельным Условиям, определяющим действие приглашающего и приглашённого, момент начисления, лимиты и запреты.

17.2. Участник не вправе рассылать приглашения с нарушением законодательства о рекламе, использовать чужие контакты без основания, размещать спам или вводящую в заблуждение информацию о PreWoman.

17.3. Бонусы за Отзыв, фотографию или иной Пользовательский материал начисляются независимо от тональности и не могут требовать заранее положительной оценки.

17.4. Стимулированный Отзыв имеет понятную отметку о полученной Выгоде. Публикация регулируется Правилами публикации отзывов PreWoman.

17.5. Если Пользовательский материал юридически является рекламой, применяются требования к маркировке и учёту интернет-рекламы.

17.6. Удаление Отзыва не влечёт автоматический денежный долг. Аннулирование Бонусов возможно только по заранее раскрытой механике и не ограничивает права по покупке.

18. Использование Бонусов

18.1. Активные Бонусы могут использоваться для получения скидки при оформлении Заказа после идентификации Участника.

18.2. Паспорт запуска определяет курс Бонуса, минимальное количество, максимальную долю Цены, участвующие Товары, срок и совместимость.

18.3. До отправки Заказа интерфейс показывает доступный баланс, количество списываемых Бонусов, денежную часть и итоговую Цену каждой позиции.

18.4. Участник сам выбирает списание, если конкретная механика не предусматривает автоматический выбор с возможностью отключить его до оформления. Молчание не считается согласием на списание.

18.5. Бонусами нельзя оплатить доставку, Подарочные сертификаты или исключённые позиции, если Паспорт не устанавливает обратное.

18.6. Бонусы не выдаются наличными и не перечисляются на банковский счёт. Исключение возможно только при прямом требовании закона или отдельном денежном обязательстве, не являющемся обычным Бонусом.

19. Лимиты списания и расчёт Заказа

19.1. Максимальная доля оплаты Бонусами устанавливается в Паспорте запуска или Условиях Акции и показывается до оформления.

19.2. Если в Заказе есть участвующие и исключённые позиции, скидка от Бонусов распределяется только между участвующими Товарами.

19.3. При недостаточном балансе интерфейс применяет доступное количество в пределах выбранного Участником значения либо просит скорректировать выбор.

19.4. Если баланс изменился из-за параллельной операции, до отправки Заказа показывается актуальный расчёт. После заключения Договора подтверждённое списание не увеличивается без согласия.

19.5. Бонусная скидка распределяется по позициям пропорционально их стоимости или иной опубликованной формуле и фиксируется для Возврата.

19.6. Списание не может привести к отрицательной Цене. Минимальная денежная часть или технический шаг оплаты раскрываются в Паспорте запуска.

20. Курс Бонуса и округление

20.1. Курс Бонуса определяется Паспортом запуска. До его публикации Бонус не имеет установленного денежного эквивалента скидки.

20.2. Изменение курса на будущее допускается после уведомления и переходного периода. Бонусы, уже зарезервированные в заключённом Заказе, пересчёту не подлежат.

20.3. Правила округления начисления и списания указываются заранее. Округление применяется единообразно и не скрывает систематическое уменьшение Выгоды.

20.4. Если расчёт даёт дробное значение, система использует установленный шаг и отображает итог до оформления.

20.5. Внутренний интерфейс хранит исходное значение и результат округления для проверки обращения.

21. Деньги, Подарочные сертификаты и способы оплаты

21.1. Денежная часть Заказа оплачивается банковской картой, через СБП, при получении или иным доступным способом по Оферте. Бонусы уменьшают Цену как скидка и не являются самостоятельным способом расчёта.

21.2. Подарочный сертификат подтверждает внесённый аванс и регулируется отдельными правилами. Его номинал не смешивается с Бонусным балансом.

21.3. При сочетании сертификата, Бонусов и денег интерфейс показывает последовательность: применимые скидки, списание Бонусов, использование аванса и денежный остаток.

21.4. Возврат денежной части производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно и законно. Бонусы не заменяют возврат денег.

21.5. Оплата третьим лицом не превращает его автоматически в Участника и не даёт доступа к Бонусному счёту Покупателя.

22. Кассовые чеки и расчётные документы

22.1. При расчётах применяется ККТ в случаях и порядке, установленных Федеральным законом № 54-ФЗ.

22.2. Цена и стоимость позиции в кассовом чеке отражаются с учётом Бонусной скидки. Дополнительно могут показываться исходная Цена, количество списанных Бонусов и итоговая сумма, если это соответствует формату и не искажает обязательные реквизиты.

22.3. Для каждой позиции сохраняется фактически уплаченная денежная Цена после распределения скидки, необходимая для частичного Возврата.

22.4. Бонусная операция не формируется как приём или выплата денег, если фактически является скидкой. Модель ККТ, ОФД, бухгалтерского и налогового учёта утверждается до запуска.

22.5. Подтверждение Заказа и история Личного кабинета могут содержать расширенную детализацию начисленных и списанных Бонусов.

23. Возврат Товара и корректировка Бонусов

23.1. Возврат регулируется Публичной офертой и законом. Участие в Программе не ограничивает срок, способ или основания отказа и требований о недостатках.

23.2. Покупателю возвращается фактически уплаченная за возвращаемую позицию денежная сумма. Часть Цены, уменьшенная Бонусами, не выплачивается деньгами, поскольку представляла скидку.

23.3. Бонусы, списанные на возвращаемую позицию, восстанавливаются на Бонусный счёт после регистрации Возврата, если они не были получены незаконно и специальное более выгодное правило не установлено.

23.4. Бонусы, начисленные за возвращаемую позицию, аннулируются. Если они Ожидающие, операция отменяется; если Активные — корректируется баланс.

23.5. При частичном Возврате корректировки относятся к конкретным позициям на основании распределения скидки и начисления.

23.6. Если восстановленные Бонусы к моменту Возврата формально истекли, Паспорт запуска должен устанавливать справедливый срок для их использования либо восстановление исходного остатка срока.

23.1. Полный Возврат

23.1.1. Возвращается вся фактически уплаченная денежная сумма за Товары, списанные Бонусы восстанавливаются, а начисленные за Заказ Бонусы аннулируются.

23.1.2. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку определяются Офертой и законом, а не Бонусным балансом.

23.1.3. Возврат не создаёт денежный долг из-за ранее использованных Бонусов, если баланс был корректным на момент Заказа.

23.2. Частичный Возврат

23.2.1. Денежный Возврат и восстановление Бонусов рассчитываются по фактически уплаченной Цене конкретной позиции.

23.2.2. Начисление за оставшиеся Товары сохраняется в размере, соответствующем их фактически оплаченной стоимости, если Условия не содержали прозрачную комплектную формулу.

23.2.3. Пересчёт Уровня или Квалификационной суммы производится после Возврата, но не меняет условия уже исполненного другого Заказа.

23.3. Товар ненадлежащего качества

23.3.1. Денежные требования удовлетворяются в полном законном объёме. Бонусы не засчитываются вместо денег, неустойки или убытков без отдельного согласия Покупателя.

23.3.2. При замене Товара списанные Бонусы и начисление корректируются так, чтобы Покупатель не потерял Выгоду из-за недостатка, за который отвечает Продавец.

23.4. Восстановление и срок действия

23.4.1. Восстановленные Бонусы получают статус и срок, позволяющие реально использовать их после завершения Возврата.

23.4.2. Технический срок обработки не должен поглощать весь доступный срок. Если это произошло, Продавец продлевает его на разумный период.

24. Изменение и отмена Заказа

24.1. До заключения Договора при изменении Корзины начисление и списание пересчитываются автоматически.

24.2. После заключения изменение состава и денежной суммы требует согласования. Увеличение списываемых Бонусов без действия Участника не допускается.

24.3. При отмене неоплаченного или неисполненного Заказа Зарезервированные Бонусы освобождаются, а Ожидающее начисление отменяется.

24.4. При отмене оплаченного Заказа Продавцом денежная сумма возвращается в законный срок, списанные Бонусы восстанавливаются без неоправданной задержки.

24.5. Повторное оформление нового Заказа происходит по ставкам и Ценам на дату нового оформления, если отмена вызвана выбором Покупателя. При ошибке Продавца может быть сохранена эквивалентная Выгода.

25. Срок действия и истечение Бонусов

25.1. Срок действия Активных Бонусов устанавливается в Паспорте запуска или Условиях специального начисления.

25.2. Участнику предоставляется возможность узнать дату ближайшего истечения в Личном кабинете или ином доступном интерфейсе.

25.3. Продавец направляет сервисное напоминание, если такой канал доступен и это предусмотрено Паспорте запуска. Рекламное согласие не требуется для нейтрального уведомления об утрате баланса, но сообщение не должно содержать самостоятельную рекламу.

25.4. Истечение не применяется задним числом. Изменение срока для уже начисленных Бонусов допускается только с переходным периодом, который даёт реальную возможность их использовать.

25.5. Зарезервированные Бонусы не истекают во время действующего Заказа. При отмене они восстанавливаются с остатком срока не меньше установленного переходного минимума.

25.6. Истёкшие Бонусы не выплачиваются деньгами, если иное не следует из закона или отдельного обязательства.

26. Приостановление и аннулирование Бонусов

26.1. Продавец вправе временно приостановить спорную операцию при признаках технической ошибки, несанкционированного доступа, фиктивного Заказа или иного злоупотребления.

26.2. Аннулирование допускается при Возврате, истечении срока, ошибочном начислении, отмене основания, подтверждённом нарушении или прекращении Программы по переходным правилам.

26.3. Продавец фиксирует основание, количество, дату и ответственное решение. Массовое аннулирование без документированной причины не допускается.

26.4. До существенного аннулирования по подозрению в нарушении Участнику предоставляется возможность объяснить обстоятельства, если это не создаёт угрозу безопасности или утраты доказательств.

26.5. Аннулирование Бонусов не лишает прав по Товару и не блокирует Возврат денежных средств.

26.6. Ошибочно аннулированные Бонусы восстанавливаются вместе с разумным продлением срока.

27. Изменение Программы

27.1. Продавец вправе изменять ставки, Уровни, перечни Товаров, лимиты и иные параметры на будущее в связи с экономикой, законодательством и развитием сервиса.

27.2. Существенное ухудшение публикуется заранее и сопровождается разумным переходным периодом. Длительность определяется масштабом изменения и сроком существующих Бонусов.

27.3. Новые параметры не применяются к заключённому Заказу и не изменяют уже зафиксированное списание или начисление, кроме исправления очевидной ошибки по закону.

27.4. Если меняется курс Бонуса или максимальная доля списания, Участник получает реальную возможность использовать ранее накопленный баланс по прежним или сопоставимым условиям.

27.5. Техническое или редакционное изменение без ухудшения может вступить в силу с публикации.

28. Прекращение Программы

28.1. Продавец вправе прекратить Программу, опубликовав решение, дату прекращения начисления, период использования остатка и порядок завершения операций.

28.2. Переходный период должен быть разумным с учётом срока действия Бонусов, доступности Товаров и возможности совершить покупку.

28.3. Во время переходного периода Продавец не должен искусственно исключать основную часть ассортимента или снижать лимит так, что использование остатка становится фактически невозможным.

28.4. После окончания периода неиспользованные Бонусы аннулируются, если иное не установлено законом или специальным решением. Денежная выплата по общему правилу не производится.

28.5. Прекращение не влияет на Договоры, Заказы, Возвраты, Претензии и обязательства, возникшие ранее.

29. Прекращение участия и удаление учётной записи

29.1. Участник вправе выйти из Программы через Личный кабинет или обращение в Службу поддержки.

29.2. Перед выходом интерфейс сообщает о последствиях для Активных Бонусов и Уровня. Выход не должен оформляться скрыто как обязательное условие удаления рекламной подписки.

29.3. Удаление Личного кабинета прекращает доступ к Бонусному счёту, но не уничтожает данные, которые Продавец обязан хранить по закону, и не прекращает неисполненные Заказы.

29.4. При добровольном выходе Бонусы аннулируются после подтверждения, если Паспорт запуска не предусматривает период восстановления.

29.5. Отзыв согласия на рекламу или изменение Cookie не означает выход из Программы.

30. Недобросовестное использование

30.1. Запрещены массовая регистрация, автоматизированное создание счетов, использование чужих контактов, перехват кодов, фиктивные Заказы, искусственное дробление, манипулирование Возвратами, эксплуатация уязвимости и продажа Бонусов.

30.2. Передача доступа третьему лицу может привести к блокировке спорных операций, но не освобождает Продавца от проверки собственной безопасности.

30.3. Искусственное дробление считается нарушением только при наличии опубликованного лимита и совокупности доказательств обхода. Несколько обычных покупок не являются нарушением сами по себе.

30.4. Продавец применяет соразмерные меры: дополнительную аутентификацию, временную блокировку операции, отмену незаконного начисления, ограничение конкретной функции или прекращение участия после проверки.

30.5. Блокировка счёта не препятствует обращению, Возврату и правам по Товару.

31. Отрицательный учётный баланс

31.1. Денежный отрицательный баланс и обязанность Участника оплатить Бонусы не допускаются по общему правилу.

31.2. Если Участник использовал корректно отображавшиеся Бонусы до обнаружения внутренней ошибки Продавца, последующая корректировка не создаёт денежный долг.

31.3. Для технического учёта может отображаться отрицательное корректировочное значение только если это заранее предусмотрено Паспортом запуска, не требует денежной оплаты и погашается будущими начислениями в разумных пределах.

31.4. Такое значение не применяется к ситуации, вызванной недостатком Товара, законным Возвратом или ошибкой Продавца, если это ухудшает положение Потребителя.

31.5. Участник получает детализацию расчёта и вправе оспорить операцию.

32. Технические ошибки

32.1. При очевидной ошибке начисления, списания, курса, дублирования или отображения стороны действуют добросовестно.

32.2. Ошибка исправляется с учётом того, была ли она очевидной Участнику, использованы ли Бонусы и кто контролировал причину.

32.3. Продавец не вправе произвольно отменить заключённый Заказ только из-за собственной неочевидной ошибки расчёта Выгоды.

32.4. Если сбой не позволил использовать доступные Бонусы до заключения Договора, после проверки может быть предоставлена эквивалентная скидка, сервисный Промокод или повторное оформление.

32.5. Скриншоты, уведомления и история интерфейса оцениваются вместе с журналом Программы. Отсутствие скриншота не прекращает обязанность проверить собственные данные.

33. Партнёры и Товары других брендов

33.1. Программа может распространяться на Товары других брендов или партнёрские сервисы только после публикации соответствующих условий.

33.2. Партнёр не становится Продавцом по Заказу PreWoman, если иное прямо не оформлено. Внешняя программа партнёра регулируется её собственными правилами.

33.3. Обмен Бонусов между программами, перевод партнёру или совместный баланс не допускаются до отдельного запуска и правовой оценки.

33.4. Передача данных партнёру требует определения ролей, цели, основания и информирования Участника.

33.5. Начисление за покупку Товара другого бренда может отличаться, если это показано до оформления.

34. Реклама и сервисные сообщения

34.1. Сообщения о регистрации, безопасности, изменении баланса, сроке истечения, Заказе, Возврате и существенном изменении Правил являются сервисными, если ограничены соответствующей целью.

34.2. Реклама новых коллекций, Акций и Персональных предложений направляется только при наличии предварительного согласия по каналу.

34.3. Вступление в Программу не является рекламным согласием. Чекбоксы разделяются.

34.4. Участник может отказаться от рекламы, сохранив Программу и сервисные уведомления.

34.5. Если сервисное сообщение содержит самостоятельный рекламный блок, для него требуется действующее рекламное согласие.

35. Аналитика, AI и рекомендательные технологии

35.1. Для анализа эффективности могут использоваться обезличенные и агрегированные показатели: участие, начисление, списание, Уровни, Возвраты и конверсия.

35.2. Персонализированные рекомендации и прогноз предпочтений запускаются после проверки целей, данных, Cookie, поставщиков и обязательных правил рекомендательной технологии.

35.3. AI-подбор Товара или размера носит рекомендательный характер, не гарантирует посадку и не ограничивает Возврат.

35.4. Участник получает предусмотренную законом информацию о применяемой рекомендательной технологии и способ обратиться по поводу результата.

35.5. Решение о блокировке или существенном лишении Выгоды не принимается исключительно непрозрачной моделью без ручной проверки, когда это требуется.

36. Сервисные уведомления и интерфейс

36.1. Личный кабинет должен показывать доступный баланс, статусы, ближайшее истечение, историю операций, применённые ставки и ссылки на Правила.

36.2. Push, Telegram, email или SMS могут использоваться для сервисных уведомлений, если канал подключён Пользователем и соответствует Политике обработки данных.

36.3. Отключение канала не лишает возможности получить сведения в Личном кабинете или поддержке.

36.4. Интерфейс не должен маскировать Бонусы под деньги, создавать ложный срочный таймер или скрывать исключения и сроки.

36.5. Доступность основных функций обеспечивается с учётом мобильных устройств и потребностей пользователей с ограничениями восприятия.

37. Обращения и Претензии

37.1. Участник может обратиться по электронной почте grantx@mail.ru, телефону +7 916 332-73-40, через форму на Сайте, Личный кабинет или по почтовому адресу Продавца.

37.2. Для проверки рекомендуется указать контакт, номер Заказа, дату операции, спорное количество Бонусов и описание. Необязательные доказательства не являются условием регистрации.

37.3. Продавец запрашивает только разумные сведения для идентификации и не просит пароль, банковский код, CVC/CVV или удалённый доступ.

37.4. Требования по Товару рассматриваются в законные сроки. Вопросы Бонусного учёта без специального срока — в разумный срок с информированием о результате.

37.5. Участник вправе обратиться в компетентный орган или суд. Досудебное обращение не является обязательным для Потребителя без указания закона.

38. Ответственность

38.1. Продавец отвечает за корректность Бонусного счёта, безопасность, исполнение зафиксированных условий и действия привлечённых обработчиков в пределах закона.

38.2. Участник отвечает за виновное незаконное использование и достоверность данных, но не за ошибку системы, которую он не мог разумно выявить.

38.3. Сбой внешнего банка, связи или устройства может задержать отображение, однако Продавец содействует проверке и не отказывает от собственной обязанности.

38.4. Ограничения ответственности не применяются к обязательным правам Потребителя, вреду жизни и здоровью, умышленному нарушению и иным запрещённым случаям.

39. Доказательства, архив и версии

39.1. Продавец хранит версии Правил и Паспорта запуска, журналы акцепта, операции, ставки, расчёты, Заказы, Возвраты, обращения и решения по антифроду.

39.2. Для каждой операции фиксируются дата, основание, количество, статус, связанный Заказ, версия правил и инициатор автоматической или ручной корректировки.

39.3. Срок хранения определяется целью, обязательными сроками документов и защитой прав. После достижения цели данные уничтожаются или обезличиваются, если нет иного основания.

39.4. Изменение интерфейса не уничтожает возможность установить условия, действовавшие для конкретной операции.

40. Изменение Правил, заключительные положения и реквизиты

40.1. Новая редакция публикуется с датой. Для заключённых Заказов и зафиксированных операций применяется редакция соответствующего момента, если новая не улучшает положение Участника.

40.2. Недействительность отдельного положения не влияет на остальные. Применяется обязательная норма или наиболее близкое законное регулирование.

40.3. Русскоязычная версия имеет приоритет. Перевод носит информационный характер.

40.4. Продавец: Индивидуальный предприниматель Хачатуров Эрнест Сергеевич. ИНН 772273578849. ОГРНИП 317774600500793.

40.5. Адрес: 111020, г. Москва, ул. Солдатская, д. 3, кв. 337. Сайт: https://prewoman.shop.

40.6. Временные контакты: grantx@mail.ru; +7 916 332-73-40. До публикации и запуска они подлежат обязательной замене на утверждённые контакты Службы поддержки.

Приложение 1. Паспорт запуска Программы

Паспорт заполняется только после утверждения экономической и технической модели. Пустые параметры означают, что Программа остаётся в спящем режиме.

Приложение 2. Жизненный цикл Бонусов

Приложение 3. Примеры расчёта и Возврата

Примеры являются методическими. Конкретные числа заполняются после Паспорта запуска и не заменяют опубликованные параметры.

Приложение 4. Цифровая идентификация и персональные данные

Приложение 5. Юридико-технический чек-лист запуска